ファンサイト会員限定にて「ガーナ コブクロオリジナル「tOKi meki」パッケージ」を注文いただいたお客様へご案内です。

【お届け日について】
2/2(金)より発送を開始しております。
なお、道路や天候状況、またはお住まいの地域によって到着までお時間が掛かる場合がございます。

ご購入いただきました皆さまには、本日、佐川急便のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたしました。
※お問い合わせ番号が反映されるまで、少々お時間が掛かります。
※メールが届かなかった場合は、KOBUKURO online shopのMYページでもメールの確認が可能です。

【2/10(土)】までに商品が届かない場合は、配送状況の確認を必ずお客さま自身で行っていただきますようお願いいたします。

【配送状況のご確認方法】
⇒ KOBUKURO online shop MYページへログイン
1.「購入履歴一覧」から該当商品の「詳細」をクリック
2.「お問合せ番号」を確認する
3.「追跡確認」をクリック（外部ブラウザで佐川急便のお荷物問い合わせサービスが開きます）
4. 確認した「お問合せ番号」を「お問い合わせNo.」欄に入力し、「お問い合わせ開始」をクリック
5. 配達状況がご確認いただけます。

【返品・交換について】
※お客さま都合による返品ならびに交換のお受けはできません。
万が一商品不良等がございましたら、【商品到着後8日以内】に、KOBUKURO online shopまでお問い合わせください。
なお、商品到着後9日以降のお問い合わせには対応いたしかねますので、お早目に商品のご確認をお願いいたします。
※チョコレート(食品)に関するお問い合わせは、
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ロッテお客様相談室
0120-302-300
平日 9:00〜17:00（土、日、祝日、会社休日除く）
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までお願いいたします。

【必ずご確認ください】
※佐川急便の保管期間は初回配送日より一週間ですので、お早めに商品のお受け取りをお願いいたします。
※長期不在・住所不明・転居先不明などのお客様のご都合によりお届けできなかった場合、
弊社の保管期間中【2018年5月10日まで】は、下記へご連絡いただき次第、着払いにて発送いたします。
※保管期限後(2018年5月11日以降)にお問い合わせいただきましても、商品の再送や返金は一切お受けできません。

■ガーナ コブクロオリジナル「tOKi meki」パッケージ
購入者限定ボイスメッセージ配信について

今回、ご購入いただいた方全員にボイスメッセージの配信がございます。
（配信は3/14(水)頃を予定。）

配信はKOBUKURO online shopに登録されているメールアドレス宛に行います。
注文完了メールや発送メールが届いていない場合、ボイスメッセージメールは届きませんので、ご注意ください。
※アドレス変更・登録間違い等を含むメール未着には対応できません。
今一度、ご登録のメールアドレスの確認をお願いいたします。