【お届けについて】

天候や道路状況、お住まいの地域によっては到着までお時間が掛かる場合がございます。

また、ご希望の配達時間帯どおりにお届けができない場合もございますので、ご了承ください。

ご購入いただいた皆様には、本日、佐川急便のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたします。

メールが届かない場合は、KOBUKURO online shopのMYページでもメールの確認・配送状況の確認が可能です。

商品が届かない場合は、配送状況の確認を必ずお客さま自身で行っていただきますようお願いいたします。

【配送状況のご確認方法】

KOBUKURO online shop MYページへログイン

1.「購入履歴一覧」から該当商品の「詳細」をクリック

2.「お問合せ番号」を確認する

3.「追跡確認」をクリック（外部ブラウザで佐川急便のお荷物問い合わせサービスが開きます）

4. 確認した「お問合せ番号」を「お問い合わせNo.」欄に入力し、「お問い合わせ開始」をクリック

5. 配達状況がご確認いただけます。

※データ反映までにお時間がかかる場合がございます。

【返品・交換について】

※原則として、返品・交換は行いませんが、ご注文内容と違う商品が届いた場合や破損の場合は、お取替えいたします。

お手数ですが、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品商品確認後、直ちに新しい商品をお送りさせていただきます。

なお、お客様のご都合による返品・交換の際の送料はご負担となります。

【必ずご確認ください】

※佐川急便の保管期間は初回配送日より一週間ですので、お早めに商品のお受け取りをお願いいたします。

※長期不在・住所不明・転居先不明等のお客様都合にて配送業者から商品が返送された場合、3ヶ月の保管後、商品を処分させていただきます。

いかなる理由があっても返金等は致しかねますので、予めご了承ください。

それでは、お届けまでしばらくお待ちください。