ニュース
2023.11.01
いつもコブクロを応援いただき、ありがとうございます。
先日、黒田俊介の体調不良により開催見合わせのご案内をさせていただいた埼玉公演につきまして、同会場での振替公演の調整をしておりましたが、近日のスケジュールでの開催が困難なため、やむなく会場を変更し、東京都・有明ガーデンシアターにて開催させていただくこととなりました。
【中止公演】
会場：埼玉県・さいたまスーパーアリーナ
2023年10月21日(土) 16:00開場/17:30開演
2023年10月22日(日) 14:30開場/16:00開演
【振替公演】
会場：東京都・東京ガーデンシアター
2024年1月25日(木) 17:30開場/18:30開演
2024年1月26日(金) 17:30開場/18:30開演
チケットを購入いただき公演を楽しみにして頂いていた皆さまには、本来予定しておりました会場とはキャパシティ、アクセス面など、環境が異なってしまいますこと、誠に申し訳ございません。
会場変更に伴い、大変お手数ではございますがチケットを一度、全て払い戻しとさせていただき、再度販売日程をご案内させていただきます。
【埼玉公演のチケット払い戻しについて】
お手持ちのチケットは全て払い戻しとさせていただきます。
購入された先行・プレイガイドにより払い戻し方法、期間が異なります。ご確認の上、お手続きください。
●ファンサイトさいたま会員一次・二次先行でチケット購入されたファンサイト会員のお客様
埼玉公演のチケットをコブクロファンサイトのさいたま会員一次先行(3/16-3/21受付)・さいたま会員二次先行(3/30-4/4受付)にてご購入いただいたお客様につきましては、
別途、対象のお客様へメール、ならびに会員サイトにてご案内させていただきます。
●「チケプラ」にてその他の先行販売でご購入のお客様
払い戻しはDGフィナンシャルテクノロジー社の「CASH POST」サービスを利用します。
払い戻しに関する案内メールを、Plus member IDに登録されている『PCメールアドレス』にお送りいたします。未登録の場合は、『携帯メールアドレス』にお送りいたします。
※迷惑メール対策（ドメイン指定受信など）を設定されている方は、「plusmember.jp」からのメールが受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。
チケット購入者である応募者に同行者分のチケット代金もまとめて払い戻しさせていただきます。
■払い戻し期間：2023年11月2日(木)〜11月16日(木)
お問い合わせ：チケプラ https://help.tixplus.jp/
※「さいたま会員一次・二次先行、その他チケプラにて受付の先行」の返金対応は終了いたしました。
今後お問い合わせをいただきましても対応いたしかねます。
●「ローソンチケット」にてご購入のお客様（VISA先行を含む）
■払い戻し期間：11月10日(金)10:00～11月24日(金)23:59
チケット購入者である申込者の方に同行者分のチケット代金と各種手数料をまとめて払い戻しさせていただきます。
11月9日(木)18時頃にチケット購入者様宛にローソンチケットより払い戻し方法に関するご案内をメールにてお送り致します。
案内に沿って上記払戻期間にマイページよりお手続きをお願い致します。
※事前にローソン・ミニストップ店頭とご案内しておりましたが、払い戻しは株式会社DGフィナンシャルテクノロジー社の「CASH POST」サービスを利用することになりましたので、受付サイトの「マイページ」で予約番号を確認のうえ、払戻ご案内メールからお手続きください。
※払戻受付番号と合わせてお客様の予約番号と電話番号が必要になります。予約番号は、お申込みいただいたページの「マイページ」からご確認いただけます。お申込みいただいたページがわからない方は、ローソンチケットカスタマーセンターへお問い合わせください。
※チケット購入者である応募者に同行者分のチケット代金もまとめて払い戻しさせていただきます。
お問い合わせ：ローソンチケット https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/
※電子チケットで購入され、1枚でもトレードが成立された方はローソンチケットでは払戻ができませんので、「チケプラ」より個別にご連絡・ご返金させていただきます。
お問い合わせ：チケプラ https://help.tixplus.jp/
※払戻期間を過ぎてからの返金はできません。
●「HIS チケット付オフィシャルツアー」にてご購入のお客様
エイチ・アイ・エスよりオフィシャルツアーにお申込みのお客様へ払い戻しに関するご案内と、
振替公演のお申込みに関するご案内を
11月1日(水)14:00にご連絡させていただく予定です。
払戻し・振替公演に関するお問い合わせ：https://forms.gle/C7aePSd9CeMb2VMCA
●「チケットぴあ」にてご購入のお客様
ご選択いただいたチケット受け取り方法にかかわらず、
すべてのご購入者様に郵便振替払出証書にて所定の払戻金額をご返金させていただきます。
なお、オリジナルチケットをお受け取り済みの方は、チケットをご返送いただく必要はございません。
郵便振替払出証書は
電子チケット受け取り選択の方はぴあ会員登録住所へ、
オリジナルチケット受け取りの方はチケット郵送先のご住所へ、それぞれご郵送いたします。
11月下旬以降順次発送となります。
12月11日(月)までお待ちいただいてもお手元に届かない場合は、下記までお問い合わせください。
■ 郵便振替払出証書未着に関するお問い合わせ
「チケットぴあメールセンター」https://w.pia.jp/t/piamc-info/
「払い戻しについて」項目内の下部「郵便振替払出証書が届かない」リンク先のお問い合わせフォームから、必要情報記入のうえお問い合わせください。
●「イープラス」にてご購入のお客様
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配送受取の方
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※チケットを受取り済みの方はクレジットカード決済の場合も、
必ず払戻し手続きが必要です。
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返送期限 2023/11/02(木)～2023/11/12(日)必着
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チケットをイープラスへご返送ください。
https://eplus.jp/sf/refund1/b-type
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電子チケット受取の方
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＜支払方法がクレジットカードの方＞
弊社にて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
手続きが可能になりましたら、再度メールでご案内しますので、
もうしばらくお待ちください。
https://eplus.jp/sf/refund1/w-type
【払戻方法に関するご案内・お問合せ】
https://eplus.jp/refund-toiawase/
●カード会社様、会社の福利厚生や会員組合様などでご購入のお客様
お手数ですがご購入先からのご案内をご確認ください
＜公演に関するお問合せ＞
ディスクガレージ
URL：https://info.diskgarage.com/
